#4: Kako zgraditi močno ekipo?

Zgraditi močno, povezano ekipo je mogoče in na nek način tudi izjemno preprosto. Je pa boleče težko. Kdo so člani ekipe je seveda ključno z vidika njihovih veščin, znanj, kompetenc, kako se dopolnjujejo, a je manj pomembno kot to, kako člani ekipe komunicirajo, organizirajo svoje delo in vidijo oziroma ocenjujejo svoje prispevke.

Dejavniki uspešnosti ekipe:

✅ JASEN NAMEN – Zakaj ekipa obstaja? Komu služi? Kdo so ključni deležniki?  

✅ JASNA STRATEGIJA ZA DOSEGANJE TEGA NAMENA – Ali je slednja soustvarjena skupaj? Ali obstajajo jasni in merljivi cilji ekipe? Ali so vloge v ekipi glede ciljev jasno razdeljene?

✅ MEDSEBOJNA ODGOVORNOST, UČINKOVITI ODNOSI IN RAZNOLIKOST - Ali ekipa sodeluje? Ali obstaja potrebna raznolikost v ekipi, saj je homogenost lahko tvegana? Saj poznate tisto, da če sta dva identična, je eden preveč. Kako učinkoviti so odnosi znotraj ekipe?  

✅  ZAUPANJE IN PSIHOLOŠKA VARNOST;

✅  UČINKOVITA KOMUNIKACIJA IN PROCESI DOLOČANJA;  

Resnično uspešne ekipe imajo še nekaj, kar ji krasi in dela drugačne:

💡 Čas, ki ga namenjajo odkritemu pogovoru.

Ko se člani ekipe skupaj z vodjo dobijo in pogovarjajo o tem, kaj deluje, kaj ne ter iščejo načine za izboljšave. Iz različnih zornih kotov pogledajo na stvari, ki jih počno, in se sprašujejo: "Kako lahko to naredimo drugače, še bolje, z večjo dodano vrednostjo za vse ključne deležnike?"

Razumem - več kot 15 let sem vodila različne time in se srečevala s podobnimi izzivi, da ko ste do grla zasuti, ko lovite nujne roke oziroma ste v negotovosti glede sprememb, preprosto 'gasite požare'. Takrat je velikokrat prva misel, da bi takšne pomembne pogovore enostavno preložili na »dan, ko boste imeli več časa«.

A kaj če, do tega dneva morda nikoli ne bo prišlo?

Ali pa se bo ta pogovor izgubil v morju vseh drugih pomembnih pogovorov, ki jih je treba opraviti?

Kaj pa, če bi si vsak mesec vzeli uro za najbolj kritične pogovore, da bi svojo ekipo vodili k visoki uspešnosti?

Tukaj je deset vprašanj, ki so vam pri tem lahko v pomoč:

1️⃣ Kakšna je naša vizija za odlično timsko kulturo?

2️⃣ Kako lahko bolje izkoristimo prednosti, močne lastnosti vsakega člana ekipe?

3️⃣ Kako najbolje komuniciramo?

4️⃣ Katere so naše najpomembnejše strateške prioritete (in kako jih najbolje doseči)?

5️⃣ Kako lahko zgradimo globlje zaupanje in povezanost?

6️⃣ Kako povečamo učinkovitost naših srečanj?

7️⃣ Kaj lahko naredimo, da damo bolj smiselne povratne informacije?

8️⃣ Kako bomo drug drugega 'držali' za odgovornost (medsebojna odgovornost)?

9️⃣ Kako bomo slavili uspeh in se učili iz napak?

🔟 Kakšne ideje imamo za izboljšanje uspešnosti naše ekipe?

❔Kateri pogovori so po vašem mnenju najpomembnejši pri gradnji zelo uspešne ekipe? IN

❔Kako gradite ekipo, kaj počnete, da je močna, povezana in uspešna?

#3: Zakaj so ekipe pomembne?

Rada se spominjam časov, ko sem bila del ekipe, ki je delovala zelo povezano, kot usklajena družina. Seveda smo se v pogledih razhajali, a to nas je delalo le močnejše. Verjela sem, da lahko dosežemo ogromno, veliko več, kot bi lahko dosegli kot posamezniki. »Le nebo je meja«, je bila naša mantra.

Ko stvari »štimajo«, ko med člani tima vlada zaupanje in obstoja visoka psihološka varnost, tudi nadvse uživamo pri delu. Vse nekako deluje tekoče, kot da bi bili v »flowu«.  

Bolj ko se poglabljam in delam z ekipami, več zanimivih stvari odkrivam. Ekipe nas ne naredijo le boljših 'zaposlenih', temveč tudi boljše ljudi. Če želimo biti učinkovit član ekipe, moramo delati na sebi, dobro poslušati druge in pokazati empatijo za njihova čustva in potrebe. S sodelovanjem se učimo novih veščin, kako bolje komuniciramo, jasneje izražamo misli, preverjamo razumevanje, poslušamo mnenje drugih, sprejemamo in dajemo povratno informacijo.

Pripadnost timu dviguje tudi raven pozitivnosti, ugodno vpliva na našo motivacijo, ustvarjalnost ter kooperativnost. Posameznikom z različnimi veščinami, izkušnjami in načini razmišljanja omogoča, da združijo svoje sposobnosti in prizadevanja ter ustvarijo nove koncepte in sveže ideje, pri čemer zasledujejo skupen cilj.

Koristi uspešnih, dobro delujočih ekip za podjetje potrjujejo tudi številne študije:

✅ VEČJA PRODUKTIVNOST - Zelo uspešne ekipe so v povprečju za 50 % bolj produktivne (McKinsey);

✅ BOLJŠI FINANČNI REZULTATI - Podjetja z visoko uspešnimi ekipami so imela za 26 % višje prihodke na zaposlenega in 39 % višji čisti dobiček (Deloitte);

✅ VEČJA INOVATIVNOST, RAZVOJ NOVIH IZDELKOV & STORITEV - Podjetja z visoko uspešnimi ekipami imajo več kot 2x večjo verjetnost, da bodo vodilna na trgu v svoji panogi (Harvard Business Review);

✅ NIŽJA STOPNJA FLUKTUACIJE - Podjetja z visoko uspešnimi ekipami imajo za 25 % nižjo stopnjo fluktuacije (SHRM);  

"Nihče od nas ni tako pameten kot vsi mi."- Ken Blanchard

Vsak izmed nas ima tako močne lastnosti, prednosti, kot tudi slabosti, a nemogoče je, da bi ena oseba imela odgovore na vsa vprašanja. Da sanje postanejo resničnost, pa je potrebna dobra ekipa. Ljudje, ki sodelujejo in ne tekmujejo, delajo skupaj, da bi nekaj spremenili, se učijo drug od drugega, rastejo in se izpopolnjujejo.

Pomen ekipe dobro razloži že sam akronim besede 'TEAM' – Together Everyone Achieves More (skupaj vsak doseže več).

Ste že kdaj delali z vodjo, ki ni motiviral, navdihoval ali vodil svoje ekipe?

Če ne, veljate za srečneža. Uspešni vodje, direktorji, lastniki se zavedajo, da je njihova ekipa njihovo najpomembnejše bogastvo. Ko vodja poskrbi za ekipo, bo ekipa poskrbela za stranke, ki bodo poskrbele za posel. Če pa vodja vzame svojo ekipo za samoumevno ali poskrbi zgolj za določene 'posameznike', se to hitro vidi tudi v tem, da to ni ekipa, temveč skupina ljudi. Ne moremo govoriti o zvestobi, navdušenja ni, idej je vedno manj, vsak skrbi le zase ... vse, kar posamezniki hočejo in za kar hodijo na delo, je plača.

Pomislite na svoje največje zmage v zadnjih treh letih in kako ste jih dosegli. Kakšna ekipa ste bili? Kako ste se počutili?

"Coming together is a beginning. Keeping together is progress. Working together is success." - Henry Ford

#2: Kakšna ekipa ste?

Termin 'ekipa' ali 'tim' velikokrat uporabljamo vsepovprek, da bi opisali katero koli skupino ljudi, ki delajo skupaj. Lahko se nanaša na »vrhunsko ekipo« ali na »vodstveno ekipo« - žal prav v izvršnih ekipah člani velikokrat delujejo bolj kot skupina. Ko govorimo o timih poznamo stalne projektne time, agilne ekipe, virtualne ekipe, …

Ekipe se razlikujejo od skupin, predvsem pa imajo:

✅ Skupni namen, ki zahteva sodelovanje in usklajevanje;

✅ Stopnjo soodvisnosti pri nalogah, ki jih opravljajo;

✅ Medsebojno podporo, ki jo zagotavljajo;

✅ Relativno formalno komunikacijo in socialno strukturo znotraj večjih družbenih struktur;  

✅ Stopnjo odgovornosti, ki jo prevzamejo za skupna prizadevanja.

Pa si poglejmo na konkretnem primeru, ko gre za naše zdravje. V zdravstvu pogosto zasledimo izraz 'multidisciplinarni tim'. A če smo pozorni na to, kako člani delujejo, prepogosto ugotovimo, da gre zgolj za skupino strokovnjakov, ki poleg skupnega interesa – skrbi za paciente nima prav veliko skupnega s pravimi timi, saj je med člani bistveno premalo sodelovanja, komunikacije in rednega sestajanja ter pregledovanja uspešnosti, da o medsebojni odgovornosti ne govorimo.

Profesor Michael West je leta 2012 opravil obsežno raziskavo v Veliki Britaniji in ugotovil, da učinkovito timsko delo lahko reši življenja! 💙

Razvil je metodo s 3 preprostimi vprašanji, ki so lahko v pomoč v prav vsaki panogi in ne le v zdravstvu, da ločimo med 'pravo ekipo' in t.i. 'psevdo ekipo'. Vprašajte se:

1️⃣ Ali imate nekaj jasnih ciljev, ki jih morate doseči kot ekipa?

2️⃣ Ali sodelujete pri doseganju teh skupnih ciljev?

3️⃣ Ali se redno srečujete, da pregledate napredek in ugotavljate, kako ga je mogoče izboljšati?

Ugotovil je, da tisti v pravih oz. resničnih timih (na vsa tri vprašanja so odgovorili z DA) niso imeli samo veliko večje zadovoljstvo pri delu, boljša je bila tudi klinična učinkovitost, zadovoljstvo bolnikov, zdravje in varnostne evidence, manj fluktuacije in odsotnosti osebja ter manjša smrtnost bolnikov. Izračunal je, da če bi se število osebja, ki dela v pravih timih, v povprečni bolnišnici povečalo le za 5 odstotkov, bi lahko to zmanjšalo smrtnost bolnikov za 40 ljudi na leto na bolnišnico.  

To pa ni zanemarljiv podatek še posebej, če se vprašamo, koliko je vredno človeško življenje? Tudi tu se ekonomisti, sociologi, filozofi, zdravniki, … precej razhajajo. Zame osebno je človeško življenje neprecenljivo. Investicija v delo z ekipami, timi pa prav tako.

❔Kakšna ekipa ste vi oziroma bi želeli postati?

#1: Ali res morate biti ekipa?

Verjamem, da so ekipe oz. timi v današnjem hitrem in nenehno spreminjajočem se poslovnem okolju za uspeh podjetja, organizacije pomembnejši kot kdaj koli prej. Športne ekipe nam nenazadnje dokazujejo, da za uspeh ni dovolj skupina nadarjenih posameznikov, ki si prizadeva za skupni cilj. Potrebna je povezana, motivirana, produktivna ekipa, ki je sposobna prilagajati se novim izzivom, in ki jo „krasi“ timski duh.

Kaj sploh je EKIPA?

☑️ „... majhno število ljudi s komplementarnimi spretnosti, ki so predani skupnemu namenu, ciljem uspešnosti in pristopu, za katerega so medsebojno odgovorni.“ – Katzenback and Smith, HBR, marec 1993

☑️ „... učinkovita ekipa se srečuje in komunicira tako, da dviguje moralo ter usklajenost, sodeluje z vsemi ključnimi skupinami deležnikov na način, ki izboljšuje uspešnost ter zagotavlja nenehno učenje ter razvoj za vse svoje člane in tim..“ – Hawkins, 2017

☑️ „Ekipo ustvari namen, ne člani ekipe – potreba in namen sta že tam zunaj in čakata, da ekipa nanju odgovori. … Namen ekipe je nenehno soustvarjati večjo dodano vrednost, z- in za vse deležnike." – Hawkins, 2020 & 2017

Verjetno se bo marsikdo strinjal, da na splošno potrebujemo veliko več visoko učinkovitih ekip, ki pa - če gledamo realno - niso rešitev za vse probleme. Zakaj? Visoko učinkovite, povezane ekipe potrebujejo čas, predvsem pa naložbo (finančno in čustveno).

Zato morda ne bo odveč, da za začetek (še posebej, če ste direktor in/ali lastnik podjetja, pa tudi vodja) razmislite, ali želite in potrebujete "pravo ekipo" ter ali ste se pripravljeni posvetiti naložbi, ki jo bo zahtevala?

Prof. Peter Hawkins, ugledni strokovnjak s področja timskega coachinga predlaga, da odgovorite na spodnja vprašanja:

1️⃣ Komu služi vaša ekipa?

2️⃣ Kaj vaše sedanje in zainteresirane potencialne stranke ter ključni deležniki, trenutno cenijo pri vas, kaj jih ovira oz. se jim zdi težko in česa si želijo drugače v prihodnje od vas?

3️⃣ Kaj edinstvenega lahko naredite, kar potrebuje jutrišnji svet?

4️⃣ Kaj potrebujete ali želite doseči, da od vas zahteva, da ste več kot vsota posameznih delov?

5️⃣ Kaj lahko naredite le skupaj, česar ne morete, če delate paralelno?

Ni pravilnega odgovora; kar je dobro in koristno za ene, ni nujno za druge. Poglejmo samo dva ekstrema: na eni strani imamo skupino, ki je osredotočena na naloge, ter potrebuje uskladiti svoje raznolike dejavnosti, a večino dela opravi samostojno. Na drugi pa ekipo, ki za uspešnost potrebuje visoko stopnjo soodvisnosti in medsebojne odgovornosti, kjer so člani predani drug drugemu in tvorijo celoto.

Ali morate biti ekipa?

Dobrodošli na blogu "Moč timskega duha",

od nekdaj me fascinirajo uspehi naših športnikov, tako v individualnih kot tudi ekipnih športih, njihova predanost, strast, pogum, motivacija, vztrajnost, da se kljub številnim padcem, porazom, neuspehom ne predajo in obupajo, temveč vedno znova dvignejo, najdejo moč, gredo po-moč in še bolj zavihajo rokave.  

Imam privilegij, da sem nekatere od njih spremljala povsem od blizu, bila del ekipe, se skupaj z njimi veselila zmag in uspehov, ter predvsem veliko veliko učila, znova in znova, kako pomemben je na tej poti timski duh. 

Že zelo zgodaj na začetku poslovne poti sem postala vodja mednarodnega tima. Roko na srce, takrat o vodenju nisem vedela prav veliko in tudi zaradi pomanjkanja znanja in izkušenj naredila številne napake, a na srečo kmalu spoznala "V redu, naredila sem napako, a nisem napaka". 

Kasneje sem vrsto let skrbela za razvoj vodij, posameznikov, ekip, gradila in soustvarjala pozitivno okolje, spodbujala učinkovito komunikacijo, zaupanje, sodelovanje in vedno bolj spoznavala, kaj loči uspešne ekipe od manj uspešnih. Kako uspešne, močno povezane ekipe izgube spremenijo v lekcije in se trdo borijo, ker si zaupajo, imajo motivacijo, da nadaljujejo, ne glede na to, kaj se jim zgodi. 

Kakšna je pri tem vloga vodje kot coacha, trenerja, da iz vsakega posameznika privabi najboljše, jih razvija, navdihuje in kaj lahko vsak član ekipe naredi, da skupaj kot ekipa dosežejo več.

V blogu Moč timskega duha bom delila uporabne nasvete, orodja, metode in spoznanja, ki so mi pomagali in mi še na moji poslovni in življenjski poti z željo, da bodo morda koristili tudi vam. Pa tudi osebne zgodbe, razmišljanja, uspehe in neuspehe, zaradi katerih se iz dneva v dan trudim biti boljša oseba, mama, hčerka, sestra, prijateljica, mentorica in coachinja - z eno besedo "zaupanja vreden partner" v zasebnem in poslovnem življenju.   

Vesela bom povratne informacije, komentarja. Naj se popotovanje začne ...

Metka